（一）信息如何收集

为向您提供服务并确保您使用建融慧家服务的安全，在您使用建融慧家服务过程中，我行会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：

1.当您开通建融慧家服务时，依据法律法规及监管要求，我行会收集您的移动电话号码，以帮助您完成建融慧家注册等基本服务，如果您拒绝提供上述信息，您可能无法开通建融慧家或无法正常使用我行建融慧家的基本服务。

2.当您使用建融慧家功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用建融慧家的其他功能或服务。

（1）如您在建融慧家中选择通过刷脸验证服务进行身份认证、门禁通行等，需向我行提供您的人脸信息。我行征得您的单独同意后采集的人脸信息，将加密存储于我行信息系统后台数据库中。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成刷脸验证后方可使用的产品或服务。

其中刷脸验证应用范围包括刷脸门禁、刷脸实名认证功能。您也可以在建融慧家中进行人脸信息更新。

（2）当您使用建融慧家提供的实名认证服务时，您可能需提供您的姓名、证件类型、证件号码、刷脸认证信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（3）当您使用直销银行或“e账户”提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的姓名、性别、国籍、职业、地址、联系方式、证件类型、证件号码、证件有效期、银行卡号/账号、刷脸认证、证件影像信息。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

（4）当您使用基于地理位置的功能时，我行会收集您的 位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用建融慧家的其他功能。

（5）在向您提供建融慧家服务的过程中，我行可能使用第三方服务商提供的软件开发工作包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息，如您拒绝提供相关信息或权限，您将无法使用相关功能服务。具体包括：

1）华为推送SDK：为了向您提供消息服务，我行使用华为公司的华为推送SDK，获取您的华为设备token，用于建融慧家的消息通知服务。

2）极光推送SDK：为了向您提供消息服务，我行使用深圳和讯华谷信息技术有限公司的消息推送SDK，获取您的设备标识信息（IMEI/Android ID），用于建融慧家的消息通知服务。

3）微信SDK：为了向您提供微信分享功能，我行使用了微信SDK，获取您的设备MAC地址、唯一设备识别码，用于建融慧家的微信分享功能。

4）微博SDK：为了向您提供微博分享功能，我行使用了新浪微博的SDK，获取您的设备标识信息（IMEI/Android ID），用于建融慧家的微博分享功能。

5）百度地图SDK：为了向您提供基于地理位置的服务，我行使用了百度地图SDK，需要获取您的定位信息、设备号（IMEI/Android ID），用于实现定位功能。

6）腾讯X5 SDK：为了解决移动端页面浏览使用过程中出现的一切问题，优化用户的浏览体验，我行使用了腾讯X5 SDK，需获取您的读写权限、设备信息权限和相机权限，用于实现缓存页面信息，上传图片、文件功能。

7）商汤人脸识别SDK：为了向您提供人脸识别服务，我行使用北京市商汤科技开发有限公司的人脸识别SDK，获取您的摄像头权限、存储权限，用于建融慧家的刷脸开门、开通钱包、展示付款码、开通快贷及实名认证。

8）捷德心电SDK：为了向您提供心电测量服务，我行使用捷德（中国）信息科技有限公司的心电SDK，获取您的蓝牙权限和姓名、性别、年龄、手机号，用于心电测量的结果诊断。

9）佰宝蓝牙开门SDK：为了向您提供蓝牙开门服务，我行使用山东佰宝信息科技有限公司的蓝牙开门SDK，获取您的蓝牙权限，用于实现蓝牙开门功能。

10）梆梆安全SDK。我们使用它获取您的手机终端唯一标志信息、设备信息、网络权限、读写外部存储文件、系统定位权限，用于梆梆安全加固以及移动威胁感知。

11）小米推送SDK：为了向您提供消息服务，我行使用小米公司的小米推送SDK，获取您的小米设备标识信息（IMEI/Android ID），用于建融慧家的消息通知服务。

12）AndroidSupportLibrary：为了保证应用的稳定性和兼容适配多种设备，应用集成了AndroidSupportLibrary。

13）谷歌SDK：为了向您提供扫描二维码的服务，我行使用谷歌公司的谷歌SDK，获取您的摄像头权限，用于二维码的扫描。

（6）当您使用建融慧家中“善融商务”平台服务注册为平台会员时，我行善融商务平台需要获取您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、银行卡预留手机号、联系方式信息，我行收集这些信息为您提供客户服务支持。

为了给您更好的呈现您需要的商品或服务，我行可能会收集您使用我行产品/或服务的设备信息（包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、浏览器类型和版本来为您提供商品信息展示的最优方式。

为了提升您在善融商务的购物体验，我行会根据您的浏览、搜索、加入购物车、收藏、购买记录、设备信息、位置信息，提取您的购物偏好、行为习惯、位置信息的特征，基于特征标签向您推送您感兴趣的商品信息。同时，为保障您接收信息的自主性，我行将同时提供不基于算法等自动化决策方式推荐的商品信息供您选择。

您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我行会保留或统计您的搜索关键词和点击数据，以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意，您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，为了给您和其他用户提供更高效的搜索服务，我行有权对其进行使用；只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我行会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本个人信息保护政策对其进行处理与保护。

当您使用善融商务提供的下单服务时，您需要在订单页面中填写收货人/提货人姓名、收货地址及手机号码信息，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的金额及支付方式信息；部分信息会同步到与善融商务平台对接的第三方ERP系统，以便商户提供订单发货等相关服务。

当您参与善融商务提供的部分营销活动时，您需要在活动页面中填写活动礼品收货人/提货人姓名、收货地址以及中奖手机号码信息。

当您使用善融商务提供的单位认证服务时，我行需要您提供您的邀请码、所属机构信息、姓名、会员手机号，并通过邀请码对有关信息进行有效性核验。

当您使用善融商务提供的跨境商品交易服务时，善融商务及平台商户需向海关传送包含客户实名信息（包括姓名、身份证号）在内的支付单、订单。商户通过系统对接接口从善融商务获取订单信息时，善融商务将向其传送包括客户实名信息（包括姓名、身份证号）在内的订单信息。

您使用善融商务提供的手机充值服务时，可通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，手机充值服务仍可以使用，但需要手工输入手机号码。善融商务仅读取并记录指定电话号码，不读取您全量通讯录。

您在预订如机票、火车票、酒店、景区门票时，您还可能需要根据国家法律法规及监管要求或服务提供方（如票务销售方、酒店、旅行社及其授权的代理方、基础电信运营商、移动转售运营商）的要求提供您的实名信息，这些实名信息可能包括您的身份信息（比如您的身份证、军官证、护照、驾驶证载明您身份的证件复印件或号码）、您本人的照片、姓名、电话号码。这些订单中将还可能包含您的行程、酒店地址、预订人身份信息、联系人姓名及电话号码信息。

上述所有信息构成您的订单信息，我行将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我行还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

下单后，您可以选择使用建行卡支付或他行卡支付。当您下单并选择货到付款或在线完成支付后，善融商务商户和第三方配送公司将为您完成订单的交付。 您在此同意，善融商务商户和第三方配送公司、售后服务等可以使用您的订单信息以为您提供商品或服务。

我行的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我行客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我行提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我行将会查询您的订单信息。您有可能会在与我行的客服人员沟通时，提供除上述信息外的其他信息，例如：当您要求我行变更配送地址、联系人或联系电话时。

（7）当您使用善融商务融易付提供的实名认证服务时，我行需要您提供您的 姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、银行卡预留手机号、会员手机号、交易密码、网银盾编号信息，并可能通过验证账号、卡密码、短信、信用卡安全码/有效期、交易密码、刷脸、验网银盾方式 对有关信息进行有效性核验。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。

3.当您使用建融慧家服务时，为了维护服务的正常运行，优化我行的服务体验及保障您的账号安全，我行会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、建融慧家软件版本号、登录IP地址、MAC地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在建融慧家搜索、查看的信息、服务故障信息）、地理位置信息，这些信息是为您提供服务必须收集的基础信息，以保障您正常使用我行的服务。由于不同厂商的手机操作系统权限归类存在差异，部分手机把“唯一设备标识符”归到“电话——通话状态或移动网络信息”或“手机信息——手机号及通话状态”下，实际上我行并未读取您的手机通话记录及状态。

4.为向您提供更加准确、个性和便捷的服务，提升服务体验，我行会收集您使用建融慧家功能或服务的类别、方式和操作行为信息，以及您在我行的用户和交易信息，我行会对这些信息进行统计、分析，并会根据上述信息向您提供精准推送服务。如您拒绝提供上述信息，我行将无法向您提供精准推送服务，但不影响您正常使用建融慧家的其他功能。

如您不需要建融慧家提供的个性化推送服务，您可点击应用主页下方的“我的”-右上角的设置图标-“消息接收设置”，选择不需要的个性化推送服务关闭即可。

5.为向您提供更好的服务体验、改进服务质量，或为防范风险，我行会收集您反馈意见建议或举报时提供的信息，如您拒绝提供上述信息，我行将无法提供相应服务，但不影响您正常使用建融慧家的其他功能。

6.当您在建融慧家中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的单独同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在建融慧家中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用建融慧家的其他功能。

7.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）摄像头，用于如识别二维码、人脸识别、OCR识别。我行将获取的人脸等数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（2）蓝牙，用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备连接并交互。拒绝授权后，蓝牙开门等功能无法使用。系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。

（3）麦克风，用于声纹识别、语音导航等用途，在声纹登录、声纹转账、语音导航、龙财富咨询语音播报、私人银行顾问服务语音播报等场景中使用。拒绝授权后，声纹登录、声纹转账、语音导航、龙财富咨询语音播报、私人银行顾问服务语音播报功能无法使用。我行采集的声纹数据，加密后存储于系统后台数据库中。

（4）手机短信，在需要短信验证码的环节可能需要读取验证码短信内容协助您进行验证码填写。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我行建融慧家将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。

（5）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于建融慧家交易风控，另外还能展现城市服务（如最近的网点）等。系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，建融慧家相关功能无法使用。

（6）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，建融慧家所有功能无法使用。系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP、端口等信息。

（7）读取已安装应用列表，扫描手机设备是否存在仿冒建行APP应用。拒绝授权后，APP健康检查功能无法使用。系统后台不保存客户已安装应用列表信息。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的相机（摄像头）、地理位置（位置信息）、蓝牙的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

如在上述情形之外收集或使用您的信息，我行会事先征求您的同意，并向您充分告知信息收集和使用的目的、方式、范围和保存期限，以及您行使权利的方式和程序等。

（二）信息如何使用

1.在向您提供经您授权同意使用的我行金融产品或服务，我行也会使用这些信息来维护和改进前述业务功能。

2.在我行向您持续提供金融服务期间，您授权我行持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我行将停止收集您相关的个人信息。请您理解，为配合有权部门组织实施的统计、档案管理活动，依法开展各类审计活动以及履行监管协查义务，我行会在前述领域继续使用此前收集的您的相关个人信息，但我行会采取严格的保护措施。

3.为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我行会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。

4.为了使您知悉使用我行金融产品或服务的情况或使您进一步了解我行服务，我行会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。

5.您授权同意的以及于法律、行政法规允许的其它用途。

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我行可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的。

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。

5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外。

6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外。

7.根据您要求签订和履行合同所必需的。

8.法律法规及监管要求规定的其他情形。

二、我行如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我行会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我行的网站时更改用户设置。

（二）DoNotTrack（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有DoNotTrack功能，该功能可向网站发布DoNotTrack请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了DoNotTrack，那么我行的所有网站都会尊重您的选择。

三、我行如何共享、转让和公开披露您的个人信息

（一）共享和转让

1.除非获得您的单独同意或授权，我行不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。

2.如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我行会向您告知共享或转让个人信息的目的、处理方式、个人信息种类、数据接收方的名称或者姓名以及联系方式，并征得您的单独同意。

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

4.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（二）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会告知您披露个人信息的目的、类型，涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的单独同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。

（三）征得授权同意的例外　

根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.您自行向社会公众公开的个人信息，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外；

6.从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但您明确拒绝或我行收集、使用该信息侵害您重大利益的除外。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1.我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。确需向境外提供的，我行将在具备法定条件的前提下，向您告知境外接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，并在获得您的单独同意后，您的个人信息可能会被转移到境外。此种情况下，我行会采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全措施，或通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息，您注销建融慧家账户后，我们将会删除您的个人身份信息和交易信息。 例如：

手机号码：当您需要使用建融慧家服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销建融慧家账户后，我行将删除相应的信息。

生物识别信息：当您使用刷脸门禁等服务时，我行需要保存您的人脸等信息，以保证您正常使用该服务，当您不再使用生物识别信息服务时，我行将删除相应的信息。

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我行会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.如我行提供的全部或部分建融慧家业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分建融慧家业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行已经取得以下认证：目前，我行已通过国家网络安全等级保护的测评和备案，在信息安全方面数据中心已达到ISO27001认证标准的要求，并获得相应的认证。

4.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。

5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账号安全。

6.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。

五、您控制个人信息的权利

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息

您有权通过建融慧家渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。您可以通过以下方式自行访问及更正、更新您的个人信息：

(1)在“我-设置-我的信息”中访问或更新手机号、登录密码、地址信息；

(2)在“我-个人资料”中访问或更新昵称、性别、职业信息和头像；

(3)在“我-钱包”中查阅您的钱包账户余额；

(4)在“我-订单”中查阅您的交易记录信息；

（二）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意或您已撤回同意。

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务或您的信息保存期限已届满；

6.如果我行处理个人信息的目的已实现、无法实现或为实现处理目的不再必要您的个人信息；

7.法律、行政法规规定的其他情形。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

如法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除您信息从技术上难以实现的，我行将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品或服务体验而额外收集、使用的个人信息（如位置、手机通讯录等），您可以根据手机的不同品牌和型号，在手机系统设置中通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤回您的授权同意。

请您注意，您自主注销我行建融慧家服务的同时，将视同您撤回了对我行该建融慧家服务《个人信息保护政策》的同意。当您撤回同意后，我行将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）个人信息主体注销账户

如您为我行建融慧家注册用户，您可选择通过以下方式自助注销。

如注销建融慧家，您可下载我行建融慧家客户端，启动客户端，登录后点击下方的“我的”-右上角的设置图标-“用户注销”，获取并输入短信验证码，验证通过后即可注销建融慧家。

请您注意，我行建融慧家注册用户仅在手机设备中删除建融慧家App时，我行不会注销您的建融慧家，有关您建融慧家的一切信息不会删除。您仍需注销您的建融慧家方能达到以上目的。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我行可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我行做出解释，我行也将提供适当的救济方式。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我行可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15个工作日内完成核查和处理。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我行将可能无法响应您的请求：

1．与国家安全、国防安全直接相关的；

2．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3．与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4．个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

7.涉及我行商业秘密的。

六、我行如何处理未成年人信息

如果没有监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未成年人，请您的监护人仔细阅读本指引，并在征得您的监护人同意的前提下使用我行的服务或向我行提供信息。我行只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此信息。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规变化及服务运营需要，我行将对本政策及相关规则进行修改，修改后的内容会通过建融慧家APP推送通知或者弹窗等方式（我行将根据实际情况选择一种或多种方式）公布并再次征求您的授权同意。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动。您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，我行将执行更新内容。

八、如何联系我行

如您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，可以通过拨打我行95533客服热线、登录我行官方网站（WWW.CCB.COM)、关注“中国建设银行”微信公众号或到我行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。一般情况下，我行将在15个工作日内给予答复并完成核查与处理。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

我行全称：中国建设银行股份有限公司，注册地址：中国北京西城区金融大街25号，邮编100033。

请您在点击“同意”之前仔细阅读本个人信息保护政策，确保对其内容特别是字体加黑内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本个人信息保护政策，我行将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。